În timpul unui zbor, mulți pasageri sunt preocupați de confortul propriu, de bagaje sau de durata călătoriei. În schimb, însoțitorii de bord trebuie să gestioneze simultan siguranța pasagerilor, serviciile oferite la bord și numeroase situații neprevăzute. Tocmai de aceea, există anumite comportamente care îi pot irita mai mult decât și-ar imagina călătorii.
Potrivit mai multor însoțitori de zbor cu experiență, cel mai deranjant obicei al pasagerilor este atingerea personalului de cabină pentru a le atrage atenția.
Subiectul a fost discutat recent în podcastul „Jumpseat Chronicles”, unde Michelle Montez, însoțitoare de bord cu 20 de ani de experiență, a mărturisit că acest gest este una dintre cele mai mari surse de frustrare pentru personalul aerian.
Potrivit acesteia, mulți pasageri aleg să îi atingă pe însoțitorii de zbor pe braț, pe umăr sau chiar în alte zone ale corpului atunci când au nevoie de ceva. Colegul său, Darion Foy, a explicat că fenomenul este atât de răspândit încât aproape fiecare însoțitor de bord se confruntă constant cu astfel de situații.
„Dacă am primi un dolar de fiecare dată când suntem împunși sau atinși pentru a ni se atrage atenția, am fi milionari”, a glumit acesta.
Însoțitorii de zbor subliniază că avioanele sunt echipate cu butoane speciale de apel tocmai pentru astfel de situații. În loc să atingă personalul, pasagerii pot apăsa butonul de deasupra scaunului sau pot face un simplu semn cu mâna atunci când observă un membru al echipajului în apropiere.
Sam Wilkins, însoțitor de bord cu aproape trei decenii de experiență, consideră că problema ține în primul rând de respectul față de spațiul personal.
„Probabil nu ai intra într-un restaurant și nu ai ciupi chelnerul pentru a-i atrage atenția. Nici într-o cafenea nu ai trage de hainele barista-ului”, a explicat acesta.
De ce se întâmplă atât de des în avion
Experții spun că există mai multe motive pentru care pasagerii ajung să ignore regulile de bază ale interacțiunii sociale în timpul zborurilor. Spațiul restrâns din cabină și atmosfera diferită de cea de la sol îi pot face pe unii să uite de limitele personale.
În plus, unele persoane tind să privească însoțitorii de bord exclusiv ca pe furnizori de servicii și uită că aceștia sunt profesioniști responsabili inclusiv de siguranța tuturor celor aflați la bord.
Sindicatele din domeniul aviației atrag atenția că, în ultimii ani, au existat numeroase cazuri de agresiuni verbale și fizice împotriva personalului aerian. Din acest motiv, reprezentanții industriei îi încurajează pe pasageri să respecte spațiul personal al echipajului și să folosească metodele obișnuite de comunicare.
- Te-ar putea interesa si:
- Cea mai sănătoasă legumă din lume, desemnată de oamenii de știință. O găsești în orice supermarket...
- Tahini, ingredientul-minune din Orientul Mijlociu pe care experții spun că ar trebui să-l consumăm...
- Solidaritate fără frontiere - peste 700 de angajați din 4 țări, la prima ediție europeană „DIGI...
